Kundenportal
Strom-Tarifrechner
Strom-Tarifrechner
kWh
Störungsdienste
Störungsdienste
Gas: Tel.: 03546 277930

Wasser: Tel.: 03546 277920
Kundenservice
Kundenservice

Montag, Donnerstag
9:00 - 12:00 & 13:00 - 15:30 Uhr
Dienstag
9:00 - 12:00 & 13:00 - 17:30 Uhr
Mittwoch
9.00 - 12.00 Uhr
Freitag
9:00 - 12:00 Uhr

Kontakt
Kontakt
Bahnhofstraße 30 - 15907 Lübben
Tel.: 03546 2779-0 - Fax: 2779-33
Header

Datenschutz

Allgemeine Datenschutzinformation Stadt- und Überlandwerke GmbH Lübben

Wir, die Stadt- und Überlandwerke GmbH Lübben - nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze. Personenbezogene Daten werden auf dieser Webseite nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft.

Die nachfolgende Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie wir diesen Schutz gewährleisten und welche Art von Daten zu welchem Zweck erhoben werden.

I. Datenverarbeitung auf dieser Internetseite

1. Allgemeine Informationen
Die Stadt- und Überlandwerke GmbH Lübben betreibt über die Jegasoft Media e.K., Berliner Chaussee 20, 15907 Lübben die Websites www.stadtwerke-luebben.de und lässt für das Kundenportal durch die IVU GmbH die Seite www.suew-luebben.ivurz.de betreiben. Für die Inhalte dieser Seiten ist die Stadt- und Überlandwerke GmbH Lübben verantwortlich. Mit der IVU GmbH und der Jegasoft Media e.K. haben wir Verträge zur Auftragsvereinbarung abgeschlossen, die eine datenschutzkonforme Abwicklung gewährleisten.

Sämtliche von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten werden wir ausschließlich gemäß den Bestimmungen der DS-GVO (Datenschutz-Grundverordnung), des BDSG (Bundesdatenschutzgesetz) und des TMG (Telemediengesetz) erheben, verarbeiten und speichern.

2. Welche Daten werden erhoben?
Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners.

Folgende Daten werden hierbei erhoben:
• Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
• Das Betriebssystem des Nutzers
• Den Internet-Service-Provider des Nutzers
• Die IP-Adresse des Nutzers
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Websites, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt
• Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden

Die Daten werden in den Logfiles unseres Systems gespeichert.
Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.

3. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Zweck der Datenverarbeitung
Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Diese Daten sind für die Stadt- und Überlandwerke GmbH Lübben nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen, die Daten werden zudem nach einer statistischen Auswertung gelöscht.

II. Kontakt / Anfrage

Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen einer Kontaktaufnahme bzw. Anfrage – bspw. per E-Mail – mitteilen, verwenden und speichern wir nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie für den Fall, dass Anschlussfragen entstehen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Personenbezogene Daten zum Vertragsverhältnis verarbeiten wir gem. den Vorgaben unserer besonderen Datenschutzinformation für die jeweiligen Verträge. Kommt es zu keinem Vertragsschluss werden die Daten spätestens ein Jahr nach Erhebung gelöscht, wenn sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.

III. Kundenportal für Online-Verträge

Über unser Kundenportal (www.suew-luebben.ivurz.de) können Sie Kunde unserer Online-Produkte werden, Ihre persönlichen Daten ändern, Bankverbindung mitteilen, Abschlagshöhe anpassen oder Ihren Zählerstand mitteilen. Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Nutzen Sie das Portal, um unser Kunde zu werden oder um weitere Dienste zu nutzen, speichern wir Ihre Bestands- und Vertragsdaten während der Eingabe. Hierzu verwenden wir Session-Cookies [siehe VI. Verwendung von Cookies].

Wird der Bestellvorgang abgebrochen, werden Ihre Daten automatisch gelöscht. Kommt es zu einem Vertragsschluss oder sind Sie bereits Kunde, werden ihre Daten gem. den Vorgaben unserer Datenschutzinformation für das jeweilige Produkt [Besondere Datenschutzinformationen] weiterverarbeitet.

IV. Kundenservice

Im Kundenservice können Sie Eingabemasken nutzen, um uns ebenfalls eine Änderung Ihrer persönlichen Daten einschließlich Bankverbindung durch ein Versenden der Formulare mitteilen oder sich für die Grundversorgung an- oder abzumelden oder Ihren Zählerstand mitteilen. Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Für die Datenverarbeitung gelten unsere besonderen Datenschutzinformationen für das jeweilige Produkt. [siehe  XV. Besondere Datenschutzinformationen]

Nutzen Sie die Eingabeformulare, speichern wir Ihre Bestands- und Vertragsdaten während der Eingabe. Hierzu verwenden wir Session-Cookies [siehe VI. Verwendung von Cookies].

V. Werbung

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten aus Kontaktanfragen und Eingabemasken für Zwecke der postalischen Werbung, der Marktforschung oder in anonymisierter Form zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote. Sie können dieser Nutzung jederzeit für die Zukunft widersprechen. Für einen Widerspruch genügt eine einfache E-Mail an info@stadtwerke-luebben.de oder eine Erklärung an die im Impressum genannte Adresse.
Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO.

Eine weitergehende Nutzung ihrer Daten erfolgt ausschließlich auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese Einwilligung erfolgt entweder schriftlich oder durch aktives Anklicken einer entsprechenden Erklärung. Diese Einwilligungserklärung erfolgt völlig freiwillig und kann von Ihnen jederzeit auf Anfrage eingesehen sowie widerrufen werden. Haben Sie Ihr Einverständnis nicht erklärt oder widerrufen Sie es, findet eine Datennutzung zu den vorgenannten Zwecken für die Zukunft nicht statt.

VI. Verwendung von Cookies

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Die Websites www.stadtwerke-lueben.de und www.suew-luebben.ivurz.de verwenden Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht.

2. Cookies auf der Website www.stadtwerke-lueben.de
Wir setzen Cookies ein, um unsere Website www.stadtwerke-lueben.de nutzerfreundlicher zu gestalten. Einige Elemente unserer Internetseite erfordern es, dass der aufrufende Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann.

a) Welche Daten werden erhoben?
In den Cookies werden dabei folgende Daten gespeichert und übermittelt:

• Spracheinstellungen
• Log-In-Informationen
• Session-ID

Es werden folgende Cookies verwendet:

ASP.NET SessionId - Behält die Zustände des Benutzers bei allen Seitenanfragen bei. Es handelt sich um ein Session Cookie, welches nach Beendigung der Sitzung gelöscht wird.
Jgs_cookie_consent - Speichert den Zustimmungsstatus des Benutzers für Cookies auf der aktuellen Domain. Wird nach ca. 10 Jahren automatisch gelöscht.
Diese Cookies dienen dazu, die Einstellungen und den Zustimmungsstatus zu Cookies zu speichern und sind für den Betrieb der Seite notwendig.

Wir verwenden auf unserer Website darüber hinaus Cookies, die eine Analyse des Surfverhaltens der Nutzer ermöglichen. Hierzu setzen wir Google-Analytics ein (siehe  VII. Webanalyse durch Google Analytics).

Folgende Cookies werden verwendet:
_ga - Registriert eine eindeutige ID, die verwendet wird, um statistische Daten dazu, wie der Besucher die Website nutzt, zu generieren. Das Cookie wird für maximal zwei Jahre gespeichert und dann automatisch gelöscht.
_gid - Registriert eine eindeutige ID, die verwendet wird, um statistische Daten dazu, wie der Besucher die Website nutzt, zu generieren. Das Cookie wird für maximal einen Tag gespeichert und dann automatisch gelöscht.
_gat – wird verwendet, um die Abfragerate zu drosseln. Wird 10 Minuten nach dem Setzen gelöscht.

Auf diese Weise können folgende Daten übermittelt werden:

• Eingegebene Suchbegriffe
• Häufigkeit von Seitenaufrufen
• Inanspruchnahme von Website-Funktionen

Die auf diese Weise erhobenen Daten der Nutzer werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert. Daher ist eine Zuordnung der Daten zum aufrufenden Nutzer nicht mehr möglich. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert.

b) Wie kann ich die Verwendung von Cookies unterbinden?
Beim Aufruf unserer Website werden die Nutzer durch einen Infobanner über die Verwendung von Cookies zu Analysezwecken informiert und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. In den Voreinstellungen sind die alle Cookies aktiviert. Sie können die Cookies – bis auf die Einstellungs-Cookies - einfach deaktivieren, indem Sie die Funktionenbalken zu Statistiken und Marketing nach links auf Aus stellen. Tun sie dies nicht und wählen o.k., stimmen sie der Verwendung der Cookies zu. Sie können allerdings die Speicherung von Cookies jederzeit in den Browsereinstellungen unterbinden. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden.

c) Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

d) Zweck der Datenverarbeitung
Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies ist, die Nutzung von Websites für die Nutzer zu vereinfachen. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es erforderlich, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird.

Für folgende Anwendungen benötigen wir Cookies:

• Übernahme von Spracheinstellungen

Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Nutzerdaten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet. Die Verwendung der Analyse-Cookies erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Website und ihre Inhalte zu verbessern. Durch die Analyse-Cookies erfahren wir, wie die Website genutzt wird und können so unser Angebot stetig optimieren. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse in der Verarbeitung der personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3. Website www.suew-luebben.ivurz.de
Auf dieser Website verwenden wir lediglich folgendes Session-Cookie:
Name des Cookies: JSESSIONID
Art: First Party
Verwendungszweck: wird bei Anwendungen auf zustandslosen Protokollen als Identifikationsmerkmal verwendet, um mehrere zusammengehörige Anfragen eines Benutzers zu erkennen und einer Sitzung zuzuordnen.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit b) und f) DS-GVO.
Speicherdauer: Wird gelöscht mit Sitzungsende

Name des Cookies: ospProductfilter

VII. Webanalyse durch Google Analytics

1. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir nutzen auf unserer Website auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC („Google“) ein. Google verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Benutzung des Onlineangebotes durch die Nutzer werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Google ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten. Mehr Informationen dazu finden Sie hier: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active 

Google wird diese Informationen in unserem Auftrag benutzen, um die Nutzung unseres Onlineangebotes durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten innerhalb dieses Onlineangebotes zusammenzustellen und um weitere, mit der Nutzung dieses Onlineangebotes und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen, uns gegenüber zu erbringen. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile der Nutzer erstellt werden.

Wir setzen Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, die IP-Adresse der Nutzer wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Die von dem Browser des Nutzers übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die Nutzer können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung ihrer Browser-Software verhindern.

Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten erfahren Sie auf den Webseiten von Google:
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners (Datennutzung durch Google)
http://www.google.com/policies/technologies/ads (Datennutzung zu Werbezwecken)
http://www.google.de/settings/ads (Informationen verwalten, die Google verwendet, um Ihnen Werbung einzublenden)

Die Nutzer können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung des Onlineangebotes bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

VIII. Weitergabe

Wir geben Ihre Daten – soweit erforderlich – nur an mit der Vertragsdurchführung beauftragte Unternehmen und zur Bonitätsprüfung gem. den Vorgaben unserer Datenschutzinformation für das jeweilige Produkt weiter. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten darüber hinaus nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dass wir dazu gesetzlich verpflichtet wären oder Sie vorher ausdrücklich eingewilligt haben. Soweit wir zur Durchführung und Abwicklung von Verarbeitungsprozessen Dienstleistungen Dritter in Anspruch nehmen, werden die Bestimmungen zum Datenschutz eingehalten.

Für das Hosten unserer Website setzen wir Auftragsverarbeiter ein, mit denen wir eine Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen habe.

• Rechenzentrum & Domain- und Webdienste, Marketing und PR-Leistungen: 
Jegasoft Media e.K., Berliner Chaussee 20, 15907 Lübben, Deutschland. Datenschutzbestimmungen: www.jegasoft.de/datenschutz.

• Kundenportal: IVU Informationssysteme GmbH, Rathausallee 33, 22846 Norderstedt, Deutschland: https://www.ivugmbh.de/datenschutz

IX. Sicherheit

Wir legen großen Wert auf technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen und setzen moderne Datenspeicherungs- und Sicherheitstechniken ein. So schützen wir Ihre Daten vor zufälliger oder vorsätzlicher Manipulation, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

X. Dauer der Speicherung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, bis der Zweck erfüllt ist, zu dem sie uns anvertraut wurden. Soweit handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen zu beachten sind, kann die Dauer der Speicherung bestimmter Daten bis zu 10 Jahre betragen. Ergänzend geltend die speziellen Hinweise zur Speicherung zu den spezifischen Verarbeitungszwecken (Cookies, Kundenportal, Kundenservice, Besondere Datenschutzinformationen).

XI. Einwilligung / Widerrufsrecht / Widerspruchsrecht

Soweit wir Daten für einen Zweck nutzen, der nach den gesetzlichen Bestimmungen Ihre Einwilligung erfordert, werden wir Sie stets um Ihr ausdrückliches Einverständnis bitten und Ihre Einwilligung gemäß den datenschutzrechtlichen Vorschriften protokollieren. Sie können Ihr einmal gegebenes Einverständnis jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und/oder künftigen Verwendungen Ihrer Daten für Zwecke der Werbung, Markt- und Meinungsforschung widersprechen. Zum Widerruf einer Einwilligung oder für einen Widerspruch genügt eine einfache E-Mail an info@stadtwerke-luebben.de oder eine Erklärung an die im Impressum genannte Adresse.

XII. Ihre Rechte


Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren sind Sie berechtigt, die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung der zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie haben ebenfalls das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. e) und f) DSGVO Widerspruch einzulegen, sofern diese für die Vertragserfüllung nicht erforderlich sind (Art. 21 DSGVO). Ebenfalls steht Ihnen das Recht zu,

Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie an einen von Ihnen benannten Dritten direkt übermitteln zu lassen (Recht auf Datenübertragbarkeit), sofern dies technisch machbar ist.

Ihre Anfrage richten Sie bitte schriftlich an die im Impressum genannte Adresse oder per E-Mail an info@stadtwerke-luebben.de.

XIII. Minderjährigenschutz

Personen unter 18 Jahren sollten ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Wir fordern aktiv keine personenbezogenen Daten von Kindern und Jugendlichen an. Wissentlich sammeln wir solche Daten nicht und geben sie auch nicht an Dritte weiter.

XIV. Ansprechpartner und Beschwerden

Sind Sie der Auffassung, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Vorschriften des Datenschutzes verstößt, so können Sie sich an uns als Verantwortlichem wenden (siehe Impressum). Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz@stadtwerke-luebben.de.

Gleichzeitig haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht
Dagmar Hartge, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow
Telefon: 033203/356-0, Telefax: 033203/356-49
E-Mail: Poststelle@LDA.Brandenburg.de
http://www.lda.brandenburg.de

XV. Besondere Datenschutzinformationen

Über die allgemeine Datenschutzerklärung hinaus finden Sie hier ergänzende Erklärungen zu speziellen Datenschutzinformationen zu weiteren Verarbeitungsprozessen:


XVI. Änderungen dieser Datenschutzbestimmungen

Beachten Sie, dass sich Datenschutzbestimmungen und Handhabungen zum Datenschutz laufend ändern können. Wir behalten uns deshalb das Recht vor, die Erklärung nach Bedarf zu ändern oder zu ergänzen. Die Änderungen werden wir an dieser Stelle veröffentlichen, um Sie über den aktuellen Stand der Datenschutzerklärung zu informieren.